Maintenance milestone
Un service dédié pour vous et rien que pour vous
Chez Milestone nous comprenons l’importance de la disponibilité de vos bornes de recharge et que c’est un des points clés de la mobilité électrique. C’est pourquoi nous proposons un service après-vente premium pour garantir le bon fonctionnement de vos installations.
Nos techniciens sont là pour résoudre tous vos tracas
Notre service après-vente se compose d’une équipe dynamique opérant à la fois à distance et sur le terrain, couvrant une vaste zone comprenant la France et l’Europe, prête à intervenir pour résoudre tout problème avec nos bornes de recharge.
Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients, c’est pourquoi nous avons mis en place un suivi attentif. Chaque échange est soigneusement noté et suivi jusqu’à la résolution complète de votre problème.
- Interventions de nos équipes en moins de 7 jours
- 4 techniciens issus de nos ateliers sillonnent le territoire pour intervenir au plus efficacement
- 15 techniciens partenaires qui nous assistent dans nos interventions sur toute la France pour encore plus de réactivité
La maintenance a distance pour plus de réactivité
Parfois il n’est pas nécessaire de se déplacer, nos techniciens peuvent régler le problème depuis leur bureau !
La maintenance à distance offre la possibilité à nos techniciens du service après-vente de diagnostiquer avec précision les problèmes techniques en temps réel. Nous pouvons effectuer des tests sur les composants à distance et procéder à des mises à jour pour intégrer les dernières avancées technologiques sur les bornes.
Assistance de la mise en service de votre borne
Nous avons des procédures bien établies, y compris des rapports d’installation, pour nous assurer que la mise en service de la borne se déroule sans accroc. Une fois qu’un des MilesPro a achevé cette étape selon nos préconisations et respectant les normes en vigueur, nous activons immédiatement la garantie de la borne.
De plus, une maintenance préventive est opérée tous les 6 mois, assurée par les techniciens Milestone ou ceux spécialement formés à nos produits en interne.
Intégration des bornes à votre portail de supervision
Extension de garantie
La durée de garantie initiale de votre borne de recharge peut être prolongée avec Garantie +, modulable en durée.
Évolutions de votre chargeur rapide
Nous proposons aussi des prestations permettant l’évolution de votre produit, afin qu’il bénéficie des dernières technologies du marché :
- Changement de câble CHAdeMO
- Évolution d’une borne 2 connecteurs vers une version 3 connecteurs (tri-standard)
- Mises à jour logicielles
- Mises à jour afin d’accueillir les nouvelles voitures du marché.
des techniciens déployés
sur l’intégralité du territoire français
Une vingtaine de techniciens sillonnent la France afin de réparer les stations de recharge présentant des dysfonctionnements ou dans le cadre de campagnes de mises à jour, pour que tous les modèles de véhicules électriques ou rechargeables puissent se recharger sur nos bornes.
Des techniciens issus de nos ateliers ou formés directement au sein de notre usine. Nous sommes capables d’intervenir sur site en moins de 7 jours et à distance en moins de 24h.
nous formons nos partenaires
Formez vous et devenez un partenaire de notre réseau et accédez à MilesPro .
Milestone : L'Évolution de la Recharge Électrique
La révolution DBT
DBT redessine le futur de la mobilité électrique avec Milestone, une série innovante de bornes de recharge, fruit du génie de son équipe de recherche et développement. Ce pas en avant démontre notre engagement à enrichir l’expérience de recharge électrique avec une offre entièrement mise à jour. La conception unifiée des bornes Milestone facilite une interaction quotidienne intuitive avec les systèmes de recharge. En adhérant aux normes pour les personnes à mobilité réduite, nous affirmons notre conviction dans l’importance de l’inclusion. L’utilisation de composants principalement issus du tissu industriel français, à plus de 95%, témoigne de notre engagement envers le soutien de l’économie locale.
Un rayonnement mondial depuis les Hauts-de-France
Basé dans les Hauts-de-France, le siège social de DBT dirige toute l’opération, de l’innovation au déploiement des bornes Milestone à travers le monde. Avec l’adoption croissante des véhicules électriques, qui représentent maintenant plus de 8 millions d’unités vendues, la mobilité électrique est devenue un élément déterminant pour la réduction des émissions de gaz à effet de serre. Cette tendance touche plusieurs types de transport, ce qui souligne l’importance vitale des solutions de recharge pour un futur durable.
Solutions adaptées à vos besoins de recharge
Peu importe votre projet – doter vos clients de bornes, convertir votre flotte, ou entreprendre un projet innovant – Milestone vous offre des solutions sur mesure. Nos experts sont à votre disposition pour concevoir une proposition qui s’aligne parfaitement avec vos objectifs. Nos bornes sont soutenues par le programme Advenir, vous assurant des installations efficaces et conformes aux normes.
Assistance et support après-vente
Notre mission s’étend bien au-delà de la simple fourniture de bornes; nous assurons également leur bon fonctionnement, maintenance, et proposons des formations dédiées. Notre équipe de service client et de support technique est toujours prête à vous assister, veillant au bon fonctionnement de vos installations de recharge avec une surveillance constante pour garantir une fiabilité maximale. Milestone n’est pas juste une borne de recharge; c’est une solution globale pour une mobilité électrique avancée et inclusive.